ajax-status
Alerta de mensagem
Email não cadastrado
Não encontramos um e-mail válido associado a seu usuário, por favor, cadastre um e-mail de contato para que possa ter acesso a todas as funcionalidades e formas de pagamento disponibilizadas por nosso e-commerce.
Você está em:

Serviço de rma

Passo a passo, como abrir um processo de RMA

Vá no Site da Blue Distribuidora. Localizado no canto direito do site, você encontra os campos de login. Efetue o mesmo usando o seu CNPJ, Login e Senha.

Campo login imagem

Verifique se você está logado.

Aparecera um menu superior no site.

Menu superior imagem

passe o mouse na terceira aba “RMA” e selecione a opção “Cadastra RMA”.

Aba rma imagem Cadastrar rma imagem

Para iniciar o processo, primeiro você deve encontrar o código de barras junto ao número de série no produto. O código de barras geralmente está na embalagem (nunca jogue fora a embalagem do produto). Porém em produtos como fontes e memórias e outros, você pode encontrar o SN no próprio produto.

Exemplos de Serias:

Exemplo serial imagem Exemplo serial 2 imagem
Exemplo serial 3 imagem Exemplo serial 4 imagem

OBS: O Serial pode também ser identificado com a inicial SN ou B, o Serial Number é um número aleatório sempre diferente. Não confundir com Código de Barras pois o código é igual e sempre o mesmo por produto. Também existem produtos (Ex. TP-LINK) que tem um número de serial próprio, assim não utilizando o nosso serial.

Assim que tiver o serial em mãos, continue para a página de cadastro de RMA:

Cadastrar rma 2 imagem

Então clique em “Verificar Serial“.

Caso o produto não for da blue Distribuidora ou você estiver usando o número de serial errado.

Verificar serial imagem

Após esta etapa, de validar o serial você terá de descrever o defeito ou motivo de estar abrindo o RMA.

Cadastrar rma 3 imagem

Clique em “Salvar” e então em “Enviar” e você será encaminhado para a Lista de RMA.

Cadastrar rma 4 imagem

Após isso, vá ao campo de lista de RMA, clique no botão de ações:

Botao ação imagem

O próximo passo é clicar em “Espelho NF”, estes dados vão servir para você fazer a nota fiscal de remessa de garantia.

Cadastrar rma 5 imagem

(OBS: O mais importante é o CFOP, não o esqueça!)

É OBRIGATÓRIO TER A NOTA FISCAL DA EMPRESA PARA FAZER O RMA Se for MEI, entre em contato com a contabilidade/contador de sua confiança. Se for empresa, você mesmo deve fazer a NF.

Assim que você fazer a nota fiscal, clique em “voltar” e vá novamente no menu de “ações”, então clique em “detalhes”

Botao ação imagem

Agora vá em “detalhes”, insira o número da sua nota fiscal no campo “Nota Fiscal”, coloque a data de emissão, selecione a transportadora e, finalmente, clique em salvar. Seu RMA foi aberto, agora é só aguardar resposta do nosso setor de RMA.